Konter pembayaran di Tampines Polyclinic selalu memiliki antrian panjang karena merupakan satu-satunya loket yang menerima pembayaran oleh Medisave untuk manula berusia 60 tahun ke atas.
Kios pembayaran mandiri tidak menerima pembayaran Medisave, itulah sebabnya para manula terpaksa bergabung dengan antrian panjang di konter pembayaran. Ini sepertinya tidak efisien.
Di rumah sakit umum, pembayaran dilakukan dengan mengambil nomor antrian dan menunggu sampai muncul di panel digital. Hal ini memungkinkan manula untuk duduk sambil menunggu nomor antrian mereka muncul, atau pergi ke tempat lain sambil menunggu.
Lansia, banyak di antaranya membutuhkan alat bantu mobilitas, tidak boleh dibuat berdiri dalam antrian panjang selama lebih dari setengah jam.
Dengan tidak adanya sistem nomor antrian, kios pembayaran mandiri harus diubah untuk menerima pembayaran Medisave.
Cheng Choon Fei